万幕成川隐私政策
2026年10月2日公示版
公开征求意见 · 尚未生效
正式版本及生效日期另行公告；本公示不替代您此前确认的版本。

深圳市万幕成川人工智能科技有限公司负责万幕成川平台的个人信息处理。本政策说明我们在提供注册、创作、学习、协作及交易服务时，处理哪些信息、为何处理、向谁提供，以及您如何管理这些信息。个人信息相关请求请发送至 21Kim@163.com。

一 账号与安全信息
1.1 注册、登录、绑定或找回账号时，我们处理您提供的手机号码、账号标识、验证码校验信息、密码的安全验证信息和会话记录，用于识别账号、验证身份及保障访问安全。拒绝必要的身份验证信息，将无法完成相应账号操作；您仍可浏览不要求登录的公开内容。

1.2 昵称、头像等资料由您自主填写或上传，用于个人展示和协作识别。我们还处理IP地址、浏览器及设备类型、请求时间、登录结果和必要操作日志，用于防止恶意注册、账号盗用、越权访问及排查故障。日志记录的范围限于实现这些目的所需的信息。

二 创作与学习信息
2.1 您使用画布、素材库和生成服务时，我们处理您提交的文字、图片、音视频、文件名称及必要元数据、画布节点和连线、提示词、模型参数、任务状态与生成结果，用于保存内容、协同编辑、执行任务和交付结果。我们处理您主动选择的文件，不因使用上传功能而读取设备中的其他文件。

2.2 执行AI任务需要向模型服务商提供相应提示词及任务所需素材。请勿夹带与任务无关的身份证件、金融账户、健康信息、未成年人资料或商业秘密。涉及人脸、声音等内容时，您应具有相应处理权限；上传素材不代表授权我们将其用于其他目的。

2.3 您参加课程或组织协作时，我们处理课程报名和访问记录、内容标识、学习时长及进度、时区、您提交的作业、所属组织、角色和必要的协作操作记录，用于提供学习内容、记录进度、管理访问和完成教学互动。组织管理员及教师的可见范围与其角色、课程和管理职责对应。

2.4 本政策不授权我们将您的非公开提示词、素材或生成结果用于通用模型训练。若开展可选的模型改进活动，我们另行说明参与范围、信息类别、处理者、退出和删除安排，并取得适用的授权。仅通过去除昵称或账号标识，不能当然视为信息已无法识别个人。

三 交易与反馈信息
3.1 购买、充值和退款时，我们处理订单编号、商品及版本、购买主体、支付金额、渠道交易标识、创作点变动、授权和退款记录，用于完成交易、核对账务、交付权益和处理售后。部分支付方式需要向支付机构提供付款时的IP地址。采用银行转账时，还处理您提交的付款人名称、必要账号信息、流水参考及转账凭证；申请发票时处理抬头、税务和接收信息。支付密码由支付机构处理，请勿提交给我们。

3.2 您提交问题反馈或投诉时，我们处理反馈正文、页面地址、附件、相关账号或组织标识和联系信息，用于定位问题、分派处理和回复。处理人员可能查看您提交的材料；使用工作通知服务分派问题时，仅传递办理所需的反馈内容和来源信息。请先遮盖截图中的无关个人资料。

3.3 自动分析、分类或提取反馈内容可能涉及模型服务。该处理仅服务于问题受理和分派，不决定您的退款、封号或其他重大权益请求；对此类处理结果有异议时，您可通过联系邮箱要求人工核查。

四 浏览器存储与权限
4.1 我们使用Cookie及浏览器本地存储保存登录状态、安全验证、语言和界面偏好，以及部分画布草稿和恢复数据。清除这些信息可能使您退出登录、丢失尚未同步的本地草稿或需要重新设置偏好，但不会自行注销您的账号。

4.2 复制、粘贴或上传时，浏览器可能请求剪贴板读取或文件选择权限。拒绝后仅影响需要该权限的操作，您可使用手动输入或其他可用方式。我们不会把登录所需的存储授权扩展为跨网站广告追踪的授权。

4.3 使用公共设备后，请退出账号并清理本地资料。关闭浏览器页面不一定会清除登录状态或本地草稿。

五 合作方与对外提供
5.1 为保存文件及提供音视频播放，我们使用云存储和媒体处理服务，处理您上传的文件及必要格式信息。存储或转码不会自动将内容公开发布。

5.2 您请求验证码、支付或执行AI任务时，相应服务商处理所需的手机号码和短信内容、订单与付款信息，或提示词和任务素材。处理范围限于相应功能所需。对于需要您同意的处理，拒绝仅影响依赖该处理的功能，不影响无关服务。

5.3 对受托处理个人信息的服务商，我们约定处理目的、期限、方式、信息种类及安全要求，并监督其按约处理，不得擅自用于其他目的。向其他独立决定处理目的和方式的处理者提供您的个人信息前，我们告知接收方名称、联系方式、处理目的、方式和信息种类，并依法取得所需的单独同意。

5.4 您主动向协作者、组织或公开页面发布信息时，相关接收者可在您选择的范围内访问。除您的选择、有效授权或其他合法依据外，我们不公开披露您的个人信息。依法配合主管机关时，我们核实请求依据并限定提供范围。

5.5 发生合并、分立或业务转移而需要移交个人信息时，我们告知接收方名称和联系方式，并要求其继续履行相应保护义务；接收方改变处理目的或方式时，重新履行适用的告知与同意程序。

六 存储地点与保存期限
6.1 文件存储和视频转码在中国内地进行。涉及向境外提供个人信息时，我们在提供前告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、方式、信息种类及您向其行使权利的方式和程序，并完成依法适用的跨境手续、取得所需的单独同意。本政策不构成对跨境提供个人信息的概括授权。

6.2 账号基本信息在账号正常使用期间保存；主动保存的作品、素材和学习内容在提供对应服务所需期间保存。当处理目的完成、信息不再必要、保存期限届满，或有效删除、撤回同意及注销请求使信息不再具有合法保留依据时，依法删除或匿名化相关个人信息。您可通过本政策第七条的渠道提出请求，我们核查涉及的数据范围、必要留存依据和处理方式，并告知处理结果。受托处理的副本按相应义务一并处理；其他独立处理者合法保存的信息，我们协助您向其提出权利请求。

6.3 交易信息自交易完成之日起至少保存3年；依法要求更长保存的财务、税务或争议记录，在相应期限内保存。必要网络安全日志至少保存6个月。依法需要留存的交易、财务和争议资料，仅用于履行相应义务及处理相关争议。已符合删除条件但因法定保存期限未届满或技术原因暂不能删除的信息，停止除存储和必要安全保护以外的处理。不存在合法留存理由的信息，不因系统仍有副本而无限期保留。

6.4 停止运营时，我们告知服务终止及资料导出安排，停止相关信息收集，并删除或匿名化无需继续保存的个人信息。需要依法保留的记录继续受到本政策保护。

七 您如何管理个人信息
7.1 您可在账号设置中修改可编辑资料，在相关功能中管理自己提交的内容。需要查阅或复制其他个人信息、更正错误、撤回同意、删除信息、注销账号或解释处理规则时，请发送邮件至 21Kim@163.com，并说明请求类型和相关账号。未提供自助入口的请求，通过该邮箱受理。

7.2 我们依法及时处理并回复您的请求。需要补充材料或延长处理时间时，说明原因及预计完成时间；法律规定办理期限的，依其规定。核验身份时只索取与请求风险相适应的信息，不要求您提供登录或支付密码。对不予办理的请求，我们说明依据及可提出异议的渠道。

7.3 撤回同意不影响此前基于有效同意进行的处理，但可能使依赖该信息的功能无法继续提供。注销账号不自动删除组织依法需要保留的业务资料、其他用户合法取得的副本或必须留存的交易记录；其中属于您的个人信息，仍按本政策及法律处理。

7.4 对涉及您重大权益的自动化决定，您可要求解释并提出人工复核请求。符合适用条件的数据转移请求，我们提供相应途径。我们不因您提出个人信息请求而拒绝提供无关的基本服务。

八 信息安全与未成年人
8.1 我们采用身份验证、访问权限控制、传输加密、操作记录和必要备份等措施保护信息，并对处理个人信息的人员限定访问范围。网络服务无法保证绝对安全；发生可能影响您权益的安全事件时，我们采取补救措施，并依法向您及有关主管部门告知事件影响和处置情况。

8.2 不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。我们不接受其未经监护人同意自行注册或提交资料；为该年龄段提供服务时，另行适用儿童个人信息保护规则。发现未经有效授权处理此类信息的，我们停止相关处理并依法删除或采取其他保护措施。监护人可通过联系邮箱提出请求。

九 政策变更与联系
9.1 我们更新本政策时公布新版本，对处理目的、方式、类别、接收方及权利行使渠道等重要变化作显著提示。依法需要重新同意的，在取得确认后进行相应处理；不会仅因您继续浏览网站就推定同意新增的敏感信息或跨境处理。

9.2 个人信息处理者：深圳市万幕成川人工智能科技有限公司。联系邮箱：21Kim@163.com。您对处理结果有异议，可继续向我们提出复核请求，也可依法向有权机关投诉或向人民法院起诉。